CONDICIONES DE LA GARANTÍA “EL RIESGO ES MÍO, NO TUYO”
Última actualización: 10 agosto 2026
Estas condiciones regulan la garantía voluntaria ofrecida en relación con el programa formativo Máster de Excelencia en Beauty Business – Método SuperEmprendedoras, impartido por CONSULTORIA ESTRATEGICA KF S.L., con NIF B56972516, domicilio en Calle del Ancla 2 (Ur. Ciudad Quesada), 16 y correo electrónico de contacto soporte@kimfermisson.com, en adelante, “la Organización”.
Esta garantía forma parte de las condiciones aplicables a la contratación del Programa y deberá ser leída y aceptada expresamente antes de realizar el pago.
1. EN QUÉ CONSISTE LA GARANTÍA
La Organización ofrece a las alumnas del Programa la siguiente garantía:
“El riesgo es mío, no tuyo. Tienes los dos meses del programa para aplicarlo conmigo al lado. Si asistes a las sesiones en vivo, sigues la hoja de ruta e implementas el sistema y, aun así, no recuperas la inversión realizada en el Programa, te devolvemos el dinero.”
Esta garantía supone que, cuando una alumna cumpla de buena fe todos los requisitos establecidos en estas condiciones y, una vez finalizado el periodo de garantía, no haya conseguido recuperar económicamente el importe invertido en el Programa, podrá solicitar el reembolso del 100 % de las cantidades efectivamente abonadas por el Programa.
La garantía no constituye una promesa de obtención de una cifra determinada de facturación, beneficio, clientes o ventas. La obligación asumida por la Organización consiste en devolver el importe del Programa cuando concurran los requisitos descritos en este documento.
2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
El periodo de garantía comprende los dos meses completos de duración del Programa.
El periodo comenzará en la fecha oficial de inicio comunicada para la edición contratada y finalizará dos meses después.
Las fechas exactas de inicio y finalización deberán quedar identificadas en la información de contratación o en la confirmación enviada a la alumna.
Cuando una incidencia imputable a la Organización impida durante un periodo relevante el acceso a contenidos, sesiones, recursos o acompañamiento indispensables para aplicar el Programa, dicho periodo no perjudicará a la alumna y podrá ampliarse razonablemente el plazo de implementación cuando resulte necesario.
3. QUIÉN PUEDE ACOGERSE A LA GARANTÍA
Podrá solicitar la aplicación de la garantía la persona física o jurídica que haya contratado y abonado legítimamente el Programa y cuya alumna designada haya participado personalmente en el mismo.
La garantía es personal y no podrá cederse, compartirse o utilizarse simultáneamente por varias personas, salvo que la modalidad contratada contemple expresamente la participación de varias personas.
Para poder acogerse a la garantía deberá existir un negocio, actividad profesional o proyecto comercial real en el que sea razonablemente posible aplicar durante el Programa las estrategias y sistemas enseñados.
Cuando el Programa admita expresamente proyectos todavía no lanzados al mercado, la Organización deberá indicar antes de la compra si dichos proyectos están incluidos en esta garantía.
4. QUÉ SIGNIFICA “RECUPERAR LA INVERSIÓN”
A efectos exclusivos de esta garantía, se entenderá por “inversión” el importe total efectivamente abonado a la Organización por la contratación del Programa.
No se consideran parte de esta inversión los costes que la alumna pueda asumir directamente frente a terceros, como publicidad, software, herramientas de inteligencia artificial, proveedores, personal, desplazamientos, financiación, comisiones bancarias u otros gastos externos al precio del Programa.
Se entenderá que la inversión ha sido recuperada cuando las acciones implantadas durante el Programa hayan producido un resultado económico incremental acumulado igual o superior al precio del Programa.
Para determinar dicho resultado podrán tenerse en cuenta:
a) ingresos adicionales efectivamente cobrados como consecuencia de nuevas ventas, reactivaciones, incrementos de ticket medio, ventas cruzadas, campañas, cambios de oferta, ajustes de precios u otras acciones implementadas siguiendo el Programa;
b) mejoras económicas directamente cuantificables obtenidas mediante la implementación del sistema;
c) ahorros de costes reales, efectivos y documentables derivados de las medidas implantadas durante el Programa.
No se computarán presupuestos todavía no aceptados, facturas no cobradas, expectativas de ventas, operaciones ficticias, movimientos entre empresas vinculadas sin contenido económico real, ventas posteriormente devueltas o cualquier otra cantidad que no constituya un resultado económico real y verificable.
Cuando resulte necesario valorar una determinada venta o resultado, se atenderá a la documentación disponible, al origen de la oportunidad y a las acciones concretas realizadas durante el Programa.
5. REQUISITOS PARA PODER SOLICITAR LA GARANTÍA
La garantía está diseñada para aquellas alumnas que realmente hayan aplicado el sistema y no hayan obtenido el resultado económico previsto.
Para poder solicitarla será necesario haber cumplido conjuntamente los siguientes requisitos:
Asistencia. La alumna deberá haber asistido en directo, como mínimo, al 80 % de las sesiones en vivo incluidas en el Programa.
Cuando no pueda asistir justificadamente a alguna de las sesiones restantes y exista grabación, deberá visualizarla y realizar las acciones correspondientes dentro de un plazo razonable.
Las sesiones canceladas, modificadas o imposibilitadas por circunstancias imputables a la Organización no se considerarán como inasistencia de la alumna.
Seguimiento de la formación. La alumna deberá haber accedido y completado los módulos, contenidos y recursos identificados como necesarios para la correcta implementación del sistema.
Hoja de ruta. La alumna deberá haber realizado las acciones esenciales incluidas en la Hoja de Ruta de Garantía correspondiente al Programa.
Las acciones necesarias para conservar la garantía deberán estar claramente identificadas. No podrán incorporarse posteriormente requisitos nuevos que hagan más difícil acogerse a la garantía respecto de las condiciones existentes en el momento de la compra.
Implementación real. No será suficiente con visualizar las clases. La alumna deberá haber llevado las enseñanzas a su negocio y ejecutado las acciones propuestas que resulten razonablemente aplicables a su situación.
Si alguna acción de la hoja de ruta no pudiera aplicarse por las características concretas del negocio, podrá adaptarse o sustituirse siguiendo las indicaciones dadas durante el acompañamiento.
Seguimiento y acompañamiento. La alumna deberá utilizar razonablemente los mecanismos de seguimiento previstos en el Programa y comunicar durante el mismo aquellos bloqueos relevantes que le impidan implementar una parte esencial del sistema, de forma que la Organización tenga oportunidad de ayudarla a resolverlos.
Información económica. La alumna deberá facilitar los datos razonablemente necesarios para comprobar la implementación y evaluar si se ha recuperado la inversión.
Cuando se solicite información relativa a clientes, empleados u otras terceras personas, podrá facilitarse anonimizada o con los datos personales ocultos siempre que permita verificar razonablemente la información económica.
Buena fe. Todos los datos y documentos facilitados deberán ser auténticos, completos y no manipulados.
6. HOJA DE RUTA DE GARANTÍA
Para garantizar la máxima transparencia, las actuaciones que condicionen el acceso a la garantía deberán aparecer identificadas dentro de una Hoja de Ruta de Garantía asociada al Programa.
Podrán incluir, entre otras, ejercicios de análisis financiero, revisión de precios, definición de objetivos, seguimiento de indicadores, organización del equipo, procesos, acciones comerciales, campañas, sistemas de venta, protocolos, automatizaciones o cualesquiera otras actuaciones que formen parte de la metodología.
Solo podrán considerarse obligatorias para la garantía aquellas acciones que hayan sido claramente identificadas como tales.
Las recomendaciones complementarias, consejos, recursos adicionales o contenidos opcionales no impedirán solicitar la garantía cuando no hayan sido realizados.
7. ACREDITACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
La Organización podrá solicitar únicamente la documentación que resulte razonablemente necesaria para comprobar el cumplimiento de las condiciones.
Dependiendo de las acciones realizadas, podrán utilizarse como evidencias capturas de herramientas, documentos internos, hojas de seguimiento, informes, métricas, facturas, extractos anonimizados, estadísticas de campañas, CRM, agendas, protocolos implantados, documentos de procesos, comunicaciones comerciales u otras pruebas equivalentes.
No será necesario entregar información personal de clientes que no resulte necesaria para verificar la solicitud.
La Organización valorará las pruebas atendiendo al conjunto de la implementación y no podrá denegar la garantía únicamente por la ausencia de un documento concreto cuando el mismo hecho pueda acreditarse razonablemente por otro medio.
8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL, AUTOMATIZACIONES Y HERRAMIENTAS EXTERNAS
El Programa puede incluir el uso o recomendación de herramientas de inteligencia artificial, automatización, plataformas digitales, aplicaciones o servicios prestados por terceros.
Estas herramientas constituyen recursos de apoyo y sus resultados pueden variar en función de la información introducida, configuración, disponibilidad, evolución tecnológica o condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
La alumna será responsable de revisar y adaptar los resultados generados mediante inteligencia artificial antes de utilizarlos en su negocio y de utilizar dichas herramientas de conformidad con la legislación aplicable y con las condiciones de sus respectivos proveedores.
La indisponibilidad temporal, modificación o desaparición de una herramienta externa no provocará por sí sola la pérdida de la garantía. Cuando dicha herramienta sea imprescindible para completar una acción obligatoria, la Organización procurará proporcionar una alternativa razonable.
La alumna no estará obligada a facilitar a una herramienta de inteligencia artificial información confidencial, datos personales de clientes o información especialmente sensible para conservar el derecho a la garantía.
9. CIRCUNSTANCIAS PERSONALES O EXTRAORDINARIAS
Si durante el Programa se produce una enfermedad, accidente, cierre temporal del negocio, situación familiar grave, fuerza mayor u otra circunstancia extraordinaria que haga objetivamente imposible seguir temporalmente la formación, la alumna deberá comunicarlo a la Organización tan pronto como razonablemente pueda.
Cuando las circunstancias lo permitan, ambas partes podrán acordar una pausa, adaptación o ampliación del periodo de implementación.
La existencia de una situación excepcional no implicará automáticamente ni la concesión ni la pérdida de la garantía. Se buscará una solución proporcionada atendiendo a las circunstancias concretas y al grado de implementación realizado.
10. CUÁNDO NO RESULTARÁ APLICABLE LA GARANTÍA
La garantía no resultará aplicable cuando la falta de recuperación de la inversión derive de que la alumna no haya llevado a cabo de manera sustancial las acciones necesarias para aplicar el sistema.
Entre otros supuestos, podrá rechazarse una solicitud cuando se acredite que la alumna ha abandonado el Programa sin causa justificada, no ha realizado las acciones esenciales de la hoja de ruta, ha aportado datos deliberadamente falsos o manipulados, ha compartido ilícitamente el acceso al Programa, ha incumplido gravemente las condiciones de uso o ha actuado fraudulentamente con la finalidad de obtener el reembolso.
Tampoco podrán computarse como implementación las acciones realizadas únicamente después de finalizar el periodo de garantía.
La falta de disponibilidad de tiempo, el cambio de opinión respecto de la compra o la mera insatisfacción con el Programa no constituyen por sí solos un supuesto de aplicación de esta garantía de resultados, sin perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente pudiera corresponder a la alumna.
La Organización no podrá rechazar una solicitud basándose exclusivamente en circunstancias generales como el tamaño del negocio, el sector, la ubicación, la evolución del mercado o la situación económica cuando la alumna haya aplicado correctamente el sistema y cumpla los restantes requisitos de la garantía.
11. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN
La solicitud deberá presentarse desde la finalización del periodo de garantía y dentro de los 14 días naturales siguientes.
La solicitud se realizará por escrito a través de soporte@kimfermisson.com indicando el nombre de la alumna, datos de contratación y una manifestación expresa de que solicita acogerse a la Garantía “El riesgo es mío, no tuyo”.
La alumna deberá acompañar la solicitud de las evidencias razonablemente necesarias para acreditar el cumplimiento de estas condiciones y los resultados económicos obtenidos.
Si faltase documentación relevante, la Organización comunicará qué información necesita y concederá un plazo adicional razonable, de al menos cinco días hábiles, para aportarla.
La ausencia inicial de un documento subsanable no supondrá automáticamente la pérdida de la garantía.
12. REVISIÓN DE LA SOLICITUD
Una vez recibida toda la documentación necesaria, la Organización revisará objetivamente el cumplimiento de las condiciones.
La aceptación o rechazo de la solicitud no quedará sometida a una decisión arbitraria o discrecional.
Cuando la solicitud sea rechazada, la Organización comunicará por escrito los requisitos concretos que considera incumplidos y las razones de su decisión.
La alumna podrá aportar aclaraciones o documentación complementaria si considera que se ha producido un error en la valoración.
13. DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Cuando la solicitud sea aprobada, se devolverá el 100 % del importe efectivamente abonado a la Organización por el Programa.
El reembolso se realizará, siempre que sea técnicamente posible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con la alumna.
La devolución se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación definitiva de la solicitud.
Si el Programa hubiera sido contratado mediante pago fraccionado, se devolverán las cantidades efectivamente abonadas y se cancelarán, cuando corresponda y sea posible, las cuotas pendientes gestionadas directamente por la Organización.
Cuando exista financiación concedida por una entidad externa, se aplicarán adicionalmente las condiciones del correspondiente contrato de financiación y la normativa que resulte aplicable.
Los gastos contratados y pagados directamente por la alumna a terceras empresas —publicidad, software, herramientas de IA, personal, proveedores u otros— no forman parte de la devolución.
14. EFECTOS DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez realizado el reembolso, finalizará la participación de la alumna en el Programa y se cancelará su acceso a la plataforma, comunidad, sesiones, contenidos, recursos, herramientas y acompañamiento que todavía estuvieran disponibles.
La devolución no elimina las obligaciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, prohibición de difusión o uso no autorizado de materiales que resulten aplicables conforme a las condiciones generales del Programa.
La alumna podrá conservar los documentos, procesos o materiales propios que haya creado para su negocio durante la implementación, sin que ello le otorgue derechos sobre los contenidos protegidos del Programa.
15. PAGOS FRACCIONADOS, IMPAGOS Y DEVOLUCIONES BANCARIAS
La contratación mediante pago fraccionado no modifica los requisitos de la garantía.
Para solicitarla, la alumna deberá encontrarse al corriente de las cantidades que hubieran vencido hasta la fecha de presentación de la solicitud.
La existencia de un procedimiento de devolución bancaria, chargeback o reclamación paralela sobre el mismo importe podrá suspender temporalmente la tramitación de esta garantía hasta aclarar la situación, con el objetivo de evitar duplicidades en las devoluciones.
En ningún caso podrá percibirse dos veces la devolución correspondiente a una misma compra.
16. GARANTÍA DISTINTA DE LOS DERECHOS LEGALES
Esta garantía es una ventaja contractual adicional ofrecida voluntariamente por la Organización.
No sustituye, restringe ni elimina los derechos imperativos que la legislación aplicable pueda reconocer a la persona contratante, incluidos, cuando corresponda, los derechos relativos a desistimiento, falta de conformidad, incumplimiento contractual o contenidos y servicios digitales.
Cuando la contratación se realice por una persona que tenga legalmente la condición de consumidora o usuaria, prevalecerán en todo caso las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cuando el Programa sea contratado por una persona física o jurídica actuando exclusivamente dentro de su actividad empresarial o profesional, se aplicará el régimen jurídico correspondiente a dicha contratación profesional.
17. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Las condiciones aplicables a cada alumna serán las vigentes y aceptadas en el momento de realizar su contratación.
La Organización podrá modificar estas condiciones para futuras ediciones del Programa, pero dichas modificaciones no podrán utilizarse para imponer retroactivamente a una alumna requisitos más gravosos que aquellos que aceptó al realizar su compra.
18. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las condiciones, que continuarán siendo aplicables en todo aquello que resulte legalmente posible.
19. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de aquellas normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando la contratante tenga legalmente la condición de consumidora o usuaria, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, sin que estas condiciones impliquen una renuncia a los fueros que legalmente le correspondan.
Cuando la contratación tenga carácter exclusivamente empresarial o profesional, las partes podrán acordar, cuando legalmente proceda, someter las controversias a los juzgados y tribunales de ALICANTE.
20. ACEPTACIÓN
Antes de completar la compra, la alumna deberá poder acceder a estas condiciones, leerlas, guardarlas o reproducirlas.
La contratación requerirá la aceptación expresa mediante una casilla habilitada al efecto.
La versión de estas condiciones aceptada en el momento de compra formará parte del contrato celebrado entre las partes.
La Organización conservará constancia electrónica de la aceptación y facilitará a la contratante una confirmación de su contratación en un soporte duradero